AgênciaM - Propaganda e Marketing

“um planejamento não é a certeza de chegarmos ao sucesso mais sim uma direção do caminho que devemos seguir”

Segue algumas considerações que utilizamos para elaborar uma estratégia de marketing:
- Desenvolver um briefing bem estruturado para o claro entendimento do problema e concepção da melhor estratégia;
- Criação e planejamento de campanhas para o ponto de venda, respeitando a estratégia para o produto ou serviço;
- Prévias de segmentação de público, produto, serviço, canal e região
- Usar corretamente as informações de uma pesquisa para conhecer seu consumidor e inovar nas ações de trade marketing e merchandising;
- Utilizar acertadamente o merchandising para criar uma atmosfera ideal de compra, encantar o consumidor e fixar a marca;
- Avaliar os resultados das ações com maior precisão e foco em resultados efetivos.

Desenvolvemos e implementamos o planejamento de marketing adequando-o aos objetivos estratégicos de vendas da sua empresa e seguindo alguns conceitos do marketing como segue:

MARKETING VIRAL: Tipo de promoção onde o produto ou serviço se auto promove propagando-se pela rede como um vírus.

MARKETING AFILIADO: Desenvolvimento de canais dentro da web para gerar tráfego e vendas. Com isso os demais sites ganham a oportunidade de deixarem de ser apenas “mais um site” para se tornarem importantes parceiros e ainda serem recompensadas pelo simples fato de estarem online.

MARKETING DE PERMISSÃO: Aumenta a percentagem de respostas porque qualifica os consumidores. Mas, se a permissão não se tornar um requisito para anunciar via internet e ficar caracterizada a realização de spam, a ação irá sofrer retaliações por parte dos consumidores.

E-MAIL MARKETING: Comunicação com o público através de newsletters. É uma alternativa inestimável para manter um contato permanente e personalizado com os clientes. Essa comunicação permite mantê-los interessados e transmite a idéia de empresa em sintonia com as suas próprias necessidades.

FILTRAGEM COLABORATIVA: Oferecer produtos/serviços a determinados clientes com base no consumo de outros com gostos similares.

MARKETING DE MASSA: Aumentar a base de clientes e a participação da empresa no mercado, concentrando-se em produtos e/ou serviços focados em necessidades específicas.

MARKETING 1 TO 1: Tratar clientes diferentes de formas diferentes, ou seja, fazer uma abordagem de marketing direcionada ao cliente, voltada para suas características e necessidades individuais. Estabelecer modelos de comunicação e negócios centrados no cliente. Permite buscar informações estratégicas e assim formar uma base de dados de clientes, identificando-os e diferenciando-os (CMV - clientes de maior valor, CMP - clientes de maior potencial e BZ - bellow zero).

INTERATIVIDADE: Realizar promoções, promover concursos com premiação, disponibilizar downloads, enquetes, fóruns, chats, são atrativos que sensibilizam o internauta a sempre voltar ao site. Desenvolver ofertas, cupões de desconto na compra, oferecer descontos ou presentes em conjunto com outras empresas, enfim, abusar do “lucro” maior que a Internet permite: conhecer o público através da comunicação.

CRM - Segundo o Gartner Group, CRM - Costumer Relationship Management é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. Do ponto de vista tecnológico, CRM envolve capturar os dados do cliente ao longo de toda a empresa, consolidar todos os dados capturados interna e externamente em um banco de dados central, analisar os dados consolidados, distribuir os resultados dessa análise aos vários pontos de contato com o cliente e usar essa informação ao interagir com o cliente através de qualquer ponto de contato com a empresa.

CROSS MARKETING: Negócios em sinergia com linhas de produto complementares podem se beneficiar das oportunidades do cross marketing, alavancando um ao outro junto a seus clientes ou a seus bancos de dados gerados por programas de fidelização. Permite selecionar os tipos de clientes que poderão se interessar pelos produtos do parceiro e ativar imediatamente uma mensagem no ponto-de-venda.

AFILLIATED MARKETING - O crescimento da internet tem contribuído para que os sistemas de afiliação de clientes e utilizadores se tenham tornado numa ferramenta de grande procura que, no mundo dos negócios online tem conseguido evoluir, comportando mecanismos e soluções engenhosas. O objetivo é que a relação cliente/empresa se prolongue no tempo e que o cliente encare a empresa como algo mais do que um simples fornecedor. O afiliado pode ser um cliente experiente, uma pequena empresa ou alguém que simplesmente procura sinergias que proporcionem benefício mútuo com a empresa afiliadora, seja em termos de tráfego no seu site ou em termos de rendibilidade.

MARKETING SOCIAL: A execução de Marketing Social associa o patrocinador a projetos sérios voltados para a solidariedade no Brasil. Ações como essas atendem uma necessidade enorme da sociedade brasileira que é o apoio a classes carentes, além de serem amplamente divulgadas pela Imprensa. Desse modo, se torna uma solução eficiente de Marketing porque traz resultados criando uma imagem positiva de empresa identificada com problemas sociais.

MARKETING DE RELACIONAMENTO (DATABASE MARKETING): técnicas de análise como datamining oferecem a oportunidade de explorar informações valiosas armazenadas nas suas bases de dados. As técnicas de datamining podem descobrir padrões e tendências. Com estas informações, a empresa pode melhorar a interação com os clientes e otimizar ações de marketing. A idealização do perfil do seu público permitirá futuras ações de marketing, dirigidas, personalizadas e de maior retorno.

Desenvolvemos a estratégia, auxiliamos no planejamento e alocação de recursos em propaganda, procurando otimizar os investimentos de forma oferecer o melhor custo x beneficio para as ações de sua empresa

Quanto maior o conhecimento das empresas com as quais você trabalha, maior será a chance de sucesso para manter e conseguir novos negócios. A solução de CRM da oferecida pela AgenciaM amplia este Relacionamento, fazendo com que além de descobrir oportunidades, você possa a qualquer hora e de qualquer lugar obter detalhes que podem fazer a diferença em seus esforços de vendas. Tenha em suas mão informações completas de seus clientes, representantes e fornecedores que irão ajudar a mantê-los e a realizar novos negócios com os mesmos. Crie e gerencie campanhas de marketing, envie e-mails direcionados e personalizados, e mantenha o histórico de tudo o que acontece.

O Sistema AGMCRM e o resultado de uma aliança de empresas de tecnologia especializadas em ferramentas de atendimento para a área de negócios. O CRM Web propicia um controle absoluto sobre as necessidades de atendimento de seus clientes, integrando estas com o fluxo de trabalho de sua empresa.

Com o AGMCRM, as solicitações cheguam aos responsáveis e que estes saibam disto. Através de um sistema de abertura de chamados, as solicitações são encaminhadas para o departamento ou profissional responsável de acordo com as características dos mesmos. Você define as regras e o sistema gerencia o workflow para resolução dos chamados.

Com nosso sistema sua empresa aumentará a eficácia dos seus canais de venda mantendo sua Força de Vendas sob controle alinhando os resultados de suas campanhas de marketing com as ações a serem tomadas.
Tudo isto de uma forma amigável e eficiente. Você consegue uma visão completa de seu departamento comercial, suas revendas e vendedores. De uma maneira simples e intuitiva, você saberá como estão a evolução dos negócios podendo visualizar novas oportunidades, valores de propostas e possibilidades de fechamentos.
Como Funciona?

Em Qualquer Lugar
Acessar o CRM Web é como entrar em qualquer site: Você digita na tela do browser (Internet Explorer) o endereço da aplicação, é solicitado seu login e senha e Pronto! É só utilizar a aplicação, que por sinal, possui uma interface de operação muito intuitiva.

Base de Dados
As informações ficam hospedadas em um DataCenter, que possui toda a segurança necessária. As informações fica mais protegidas garantindo a segurança que sua empresa precisa, pois trabalhamos com criptografia alta e recursos de altíssimo nível para manter os dados sempre disponíveis e seguros.

Na sua empresa
Atualmente as conexões internet banda larga ficaram muito rápidas e confiáveis, está cada vez mais raro verificar quedas de conexão. Os usuários só precisarão de um computador conectado à internet e pode acessar toto o sistema em seu navegador. .

Gerenciamento de Empresas
Um cadastro mais que completo organiza as empresas com que você trabalha ou vai trabalhar por tipos e status. Tudo o que é realizado com uma empresa, desde um simples telefonema até o fechamento de um negócio, fica registrado no histórico. Assim você vai acumulando conhecimento que se torna ferramenta para manter e gerar novos negócios. A inteligência em negócios de sua equipe irá aumentar à medida que o sistema for sendo utilizado.

O mecanismo avançado de pesquisa do nosso CRM WEB possibilita a rápida localização de uma empresa ou de um grupo de empresas para, por exemplo, realizar uma ação baseda em determinadas particularidades.

Gerenciamento de Empresas
É muito eficiente no controle de prospecções de filiais e representantes. A utilização do Pode ser feita por uma empresa ou pro um grupo que queira ter controle dos aspectos comerciais de várias empresas. Assim acaba-se com duplicidade de atendimento e a matriz pode ter um relatório de todos os negócios divididos por representantes e gerentes de negócios.

Gerenciamento de Contatos
Os contatos são os canais de comunicação com qualquer empresa. O conhecimento detalhado destes como função, cargo, aniversário, preferências, ações realizadas, entre outros, podem Definir o Sucesso no relacionamento com a empresa. O AGMCRM mantém um registro detalhado de cada um para a realização de ações personalizadas.

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Registro de Ocorrências (Histórico)

Imagine receber a ligação de um diretor de uma empresa que estava Prestes a Realizar um Negócio com sua empresa, mas por motivos financeiros, teve que abortar a compra. Imagine que isto ocorreu seis meses atrás e agora o mesmo diretor (que você não lembra o nome) está ao telefone.

Com o AGMCRM Web, você insere o nome e informações da empresa, verifica o histórico, consulta o nome do diretor, verifica os negócios que estavam para realizar, atende o telefone, conversa com o diretor e ainda cumprimenta ele pelo aniversário da semana passada. Isto é AGMCRM

Gerenciamento de Negócios (SFA)
A área de negócios do AGMCRM Web possibilita o Acompanhamento desde que é detectado a oportunidade de realizar um negócio até o fechamento do mesmo, passando por exemplo, por apresentação, negociação, proposta, ou o que for definido em seu processo de negócios.

De qualquer local (via web) revendas, filiais, parceiros, entre outros registram as operações do processo de comercialização, resultando numa Poderosa Ferramenta de Análise dos fechamentos, perdas, etc.

Gerenciamento de Campanhas
O AGMCRM possui um poderoso gerenciador de campanhas, Controlando Todas as Etapas e oferecendo ferramentas que auxiliam na execução e controle.
Cadastre a Campanha Adicione as Etapas Selecione as Empresas Controle a Execução!

Você ainda terá a sua disposição uma avançada Ferramenta de E-mail Marketing, com a qual é possível criar e enviar e-mails personalizados para toda a base de empresas cadastradas, de acordo com a seleção escolhida através de filtros.

Tudas as campanhas, etapas e detalhes de execução ficam detalhadamente registradas no sistema, possibilitando consultas rápidas e relatórios detalhados.
Gerenciamento de Atendimento
O AGMCRM disponibiliza um Canal de Atendimento Eficiente com suas revendas, clientes, fornecedores, funcionários ou parceiros. Acabe com as solicitações via e-mail, que podem ser apagadas e não possuem garantia de leitura ou execução.

Fluxo resumido da operação:

ABERTURA DE CHAMADO
O usuário que pode ser, por exemplo, seu cliente, fornecedor, representante, funcionário entra na tela de chamados via web e abre um chamado, inserindo as características e descrição.

Este usuário pode a qualquer momento consultar o status e as interações de seu chamado.

DIRECIONAMENTO
De acordo com as características, o sistema segue as regras definidas pelo administrador e encaminha o chamado para um usuário ou departamento.

O usuário recebe um e-mail com um link, avisando que existe um chamado aguardando sua interação

FECHAMENTO
Após as interações dos departamentos, o chamado retorna para o solicitante que pode fechar se estiver satisfeito ou realizar uma interação e encaminhar novamente o chamado.

O usuário pode consultar a qualquer momento todos os chamados que criou, estejam estes abertos ou fechados

ATENDIMENTO
Se o chamado chegar em um departamento, os usuários deste podem capturar o chamado e efetuar o atendimento ou encaminhar para outro departamento.

O sistema vai desenhando um fluxo (workflow) de atendimento, gerando tarefas e criando pendências.

Workflow
Através do Sistema de Chamados é possível Gerenciar Todas as Tarefas da Empresa, realizando solicitações que são encaminhas de acordo com regras pré-definidas. Estas tarefas vão passando para as pessoas responsáveis que incluem seus pareceres, criando assim um fluxo de pendências que não deixa as tarefas perdidas.

Acabe com a desculpa de que o e-mail não foi recebido, esquecimentos, etc. Tudas as solicitações ficam registradas e os Responsáveis São Avisados Via E-mail ou podem consultar suas pendências a qualquer hora e de qualquer lugar.